Pavla Ryšánková: zarządzanie nieruchomościami to zadanie wymagające kreatywności

Pavla_Rysankova

Pavla
Ryšánková
Senior Property Manager, Czechy i Słowacja

Praga, Czechy

Pavla Ryšánková od 2019 roku pełni w Prologis funkcję Country Property Managera na Czechy i Słowację. Kieruje sześcioosobowym czesko-słowackim zespołem i jest zaangażowana w zarządzanie portfolio obejmującym ponad 1,5 miliona metrów kwadratowych w obu państwach, w związku z czym odpowiada za budżetowanie, nadzór nad pozyskiwaniem energii, konserwację i przeglądy, ocenę umów konserwacyjnych, dostosowywanie strategii do zarządzania aktywami oraz zarządzanie ubezpieczeniami. Zarządza również dwoma parkami w Czechach: Prologis Park Prague-Jirny i Prologis Park Prague-Uzice.

Pavla dołączyła do Prologis w 2010 roku. W tym czasie miała okazję zaobserwować z bliska znaczne zmiany, jakie zaszły w jej obszarze pracy, szczególnie w związku z obsługą klienta. „Stale dostosowujemy nasze podejście, aby wyjść naprzeciw przyszłym potrzebom naszych klientów. Dzięki temu możemy opracowywać holistyczne rozwiązania z myślą o określonych zadaniach i skupiać przede wszystkim na zadowoleniu klienta. Im większy zakres naszych usług, tym łatwiej naszym klientom prowadzić działalność” – powiedziała.

Spośród rozwiązań technicznych Pavla zwraca uwagę na inteligentne systemy, które już dziś pozwalają kontrolować wszystkie koszty związane z pracą budynku, oraz na możliwość zdalnego zamawiania potrzebnych usług lub napraw.

Pavla szczególnie docenia dużą różnorodność swoich codziennych obowiązków. Obejmują one szereg czynności, począwszy od zarządzania biurem, przez spotkania z klientami i dostawcami, zarządzanie działaniami, nad którymi trzyma pieczę, po opracowywanie nowych rozwiązań i wdrażanie nowych procesów. Dotyczy to również projektów dodatkowych – na przykład wprowadzania najnowszych rozwiązań technologicznych pozwalających na lepszą obsługę klienta.

Jakie cechy musi posiadać dobry zarządca nieruchomości? Według Pavli ważne są: otwartość, dobre umiejętności komunikacyjne, duża odporność na stres, umiejętność rozwiązywania problemów, podejmowanie dojrzałych decyzji, gotowość do dodatkowych działań na rzecz klienta oraz nieustający zapał do pracy. Szczególnie ceni sobie szczerość: „Nasze relacje z klientami opierają się na partnerstwie, a nadrzędnym czynnikiem dla utrzymania klientów na długi czas jest otwartość. Gdy trzeba rozwiązać pewien problem, podejmujemy natychmiastowe działania, nie czekamy, aż sytuacja zacznie się pogarszać. Z doświadczenia wiem, że jest to najlepsze podejście, które jest doceniane przez naszych partnerów biznesowych.” 

Pavla, która jest ceniona jako niezwykle zorganizowana profesjonalistka o świetnych umiejętnościach analitycznych, podkreśla również, że innym istotnym czynnikiem do osiągnięcia sukcesu w zarządzaniu nieruchomościami jest kreatywność. Przygotowywanie nowych innowacyjnych rozwiązań problemów, z jakimi zmagają się klienci, i niezadowalanie się statusem quo – na tym polega konstruktywne podejście, które jej zdaniem Prologis opanował do perfekcji. W ten sposób pewnego dnia może zrodzić się nowy sposób myślenia, dzięki któremu parki logistyczne zmienią się w wyjątkowe miejsca. „Jest to jedno z moich największych marzeń zawodowych, choć będzie ono również zależeć od wydajności branży jako całości oraz przede wszystkim od klientów. Chciałabym, żeby pewnego dnia parki logistyczne zmieniły się w wysoko wydajne miejsca o architektonicznej wartości dodanej, zlokalizowane zarówno nad, jak i pod ziemią.”