Aneta Szewczak – Schematy nie istnieją, to aktywne słuchanie jest kluczem do sukcesu

Aneta Szewczak

Aneta
Szewczak
Property Manager in Poland

Warsaw, Polska

Aneta Szewczak to prawdziwa „weteranka” w Prologis, bo z firmą związana jest już niemal 15 lat. Choć na początku swojej kariery zajmowała stanowiska związane przede wszystkim z pracą za biurkiem, raportowaniem i koordynacją baz danych, już wtedy okazało się, że to innowatorka z prawdziwego zdarzenia. W 2008 roku pracowała na wprowadzaniem nowych funkcjonalności i usprawnianiem procesów dotyczących prowadzenia rozliczeń, które pozwoliły na znaczące przyspieszenie związanych z tym prac aż o miesiąc.

Od 2014 roku stała się prawdziwym frontmanem, obejmując stanowisko property managera i pracując już przede wszystkim bezpośrednio z klientem. Obecnie pod opieką Anety znajdują się cztery parki logistyczne zlokalizowane w Jankach, Teresinie i Łodzi, gdzie działa około 20 różnych firm.

„Praca property managera to zawód, w którym nie można liczyć na nudę. Indywidualne podejście do każdej sytuacji wymaga nierzadko zupełnej reorganizacji dnia, ale dla mnie ważny jest przede wszystkim kontakt z drugim człowiekiem i to, że swoją pracą mogę komuś pomóc. Uczciwość i otwartość to wartości, które zawsze stawiamy na pierwszym miejscu. Dzięki temu każde wyzwanie możemy przekuć w sukces i opracować odpowiednie rozwiązanie. Wszystko opiera się na rozmowie – nie chodzi o to, żeby powiedzieć „nie tak”, tylko żeby pokazać potencjalne rozwiązania.”

Aktywne słuchanie i zadawanie pytań, rozmowy oraz wspólne szukanie przyczyn i rozwiązań to klucz, według którego Aneta podchodzi do każdej sytuacji.

„Doświadczenia naszych klientów są bardzo ważne – to w końcu oni korzystają z tych budynków na co dzień. To samo rozwiązanie nie zawsze przyniesie ten sam efekt, dlatego do każdej sytuacji trzeba podejść z uwagą i zaangażowaniem. To już tradycja, że regularnie odwiedzam swoich klientów w centrach logistycznych, którymi się opiekuję. W czasie takiego obchodu nie ustawiam spotkań na sztywno, ale zaglądam do nich, pytam, z czym się aktualnie mierzą. Klienci to dla mnie obserwatorzy, eksperci, partnerzy.”

Mimo zmiany specyfiki pracy, nie zmieniło się aktywne zaangażowanie Anety we wdrażanie innowacji w firmie. W tym roku brała udział we wprowadzeniu Clear Lease – nowej, prostszej formy umowy najmu, w której określane są stałe opłaty eksploatacyjne na cały okres najmu, obejmujące wszystkie standardowe koszty operacyjne, koszty konserwacji i napraw określone w umowie, jak również opłaty administracyjne. Czerpiąc z doświadczenia zdobytego przez niemal półtorej dekady pracy w Prologis, Aneta przygotowywała narzędzie do kalkulacji stawek, które stanowiło punkt wyjścia do nowego systemu rozliczeń.

„Dzięki połączeniu otwartości z czerpaniem ze zdobytych doświadczeń, możemy nie tylko słuchać, ale także wyprzedzać potrzeby naszych klientów, dbając o ich komfort i odciążając z dodatkowych zadań, dzięki czemu mogą w pełni skupić się na rozwijaniu swoich działalności” – dodaje Aneta.