Pavla Ryšánková: Az üzemeltetés kreatív terület

Pavla Ryšánková

Pavla Ryšánková a Prologis csehországi és szlovákiai üzemeltetési vezetője

Prága, Csehország

Pavla Ryšánková 2019 óta tevékenykedik a Prologis csehországi és szlovákiai üzemeltetési vezetőjeként. Hat-hat fős csapat tartozik a vezetése alá a két országban, ahol több mint 1,6 millió négyzetméter alapterületű portfolió műszaki és kereskedelmi üzemeltetését irányítja; ide tartozik a költségvetés tervezése, az energia-beszerzés felügyelete, a karbantartás és az ellenőrzések, a karbantartási szerződések értékelése, a stratégia összehangolása az eszközkezeléssel, valamint a biztosítások kezelése. Személyesen irányít két csehországi központot: a Prologis Park Prague-Jirny és a Prologis Park Prague-Uzice parkokat.

Pavla 2010-ben csatlakozott a Prologis csapatához, ahol azóta személyesen is megtapasztalhatta, milyen mélyreható változások zajlottak le a saját területén, különösen az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokat illetően. „Szemléletünket a mindenkori körülményeknek megfelelően folyamatosan alakítjuk, hogy az ügyfelek jövőbeni igényeinek is meg tudjuk felelni. Így tudunk a konkrét feladatokra komplex megoldásokat kínálni, előtérbe helyezve az ügyfélélményt. Minél szélesebb körű szolgáltatásokat kínálunk, annál inkább megkönnyítjük ügyfeleink számára, hogy a saját üzleti tevékenységükre koncentráljanak” - mondja.

A számos egyéb műszaki megoldás mellett Pavla az intelligens rendszereket emeli ki, amelyek ma már lehetővé teszik az épület üzemeltetésével kapcsolatos összes költség ellenőrzését, valamint a szükséges szolgáltatások, illetve javítások távolról történő megrendelését.

Pavla számára különösen fontos, hogy milyen szerteágazóak a napi feladatai, amelyek nagyon sokféle tevékenységet ölelnek fel az irodavezetéstől kezdve az ügyfelekkel és szállítókkal folytatott tárgyalásokon és a felügyelete alá tartozó területek irányításán keresztül új megoldások kidolgozásáig és az új folyamatok bevezetéséig. Változatos feladatkörét különféle egyedi projektek is színesítik. Ezek közé tartozik a legmodernebb technológiai megoldások tesztelése, amelyek új és innovatív ötleteket honosítanak meg a piacon, hozzájárulva ügyfeleink igényeinek jobb kiszolgálásához.

Mire van szüksége a munkájához egy jó üzemeltetési vezetőnek? Pavla szerint egyaránt fontos a nyitottság, a jó kommunikációs készség, a magas stressztűrés, a jó problémamegoldó képesség, az érett ítélőképesség, valamint, hogy a vezető szenvedélyesen szeresse a munkáját, és tegyen ki magáért az ügyfelek kiszolgálását illetően. Különösen nagyra értékeli az őszinteséget: „Ügyfélkapcsolataink mindig az egyes partnerekhez kötődnek, és az ügyfeleink számára a hosszú távú kapcsolat fenntartása érdekében alapvető szempont a nyitottság. Amikor meg kell oldani valamilyen problémát, azonnal cselekszünk, nem várjuk meg, amíg eszkalálódik a helyzet. A saját tapasztalataim alapján azt mondhatom, hogy ez a legjobb hozzáállás, amelyet üzleti partnereink is nagyra értékelnek."

Pavla, akit a munkatársai rendkívül céltudatos, összeszedett és kiváló elemző képességgel rendelkező szakembernek tartanak, egy további alapvető tulajdonságra is felhívja a figyelmet, amely szintén hozzájárul a sikerhez az üzemeltetési területen – ez pedig nem más, mint a kreativitás. Új, innovatív megoldásokat kell kidolgozni az ügyfelek részéről felmerülő problémákra, nem szabad megelégednünk a status quo fenntartásával – véleménye szerint ez a Prologis által is képviselt eredményes hozzáállás. Előfordulhat, hogy egy szép napon ez hozzájárul majd egy olyan új gondolkodásmód elterjedéséhez, amelynek révén a logisztikai parkok kivételes helyekké válhatnak. „Ez az egyik legnagyobb szakmai álmom, annak ellenére, hogy a megvalósulása függ az ágazat egészének a teljesítményétől is, különös tekintettel az ügyfelekre. Szeretném látni, hogy a logisztikai parkok építészeti szempontból is különleges, szervezetten működő területekké válnak, akár felszíni, akár a föld alatti fejlesztés eredményeként” – fejezi be.