Annak érdekében, hogy megfelelő üzleti feltételeket teremtsünk ügyfeleink számára, azon túl, hogy korszerű épületeket fejlesztünk a kulcsfontosságú helyszíneken, folyamatosan javítani kívánjuk szolgáltatásaink színvonalát is. Mindez tehetséges és elhivatott szakemberekből álló csapataink közreműködésével lehetséges, hiszen az ő munkájuk révén válhat a Prologis gyorsan reagáló és proaktív partnerré.
Ennek szellemében egy minden elemében új, sokoldalúan képzett, kifejezetten az ügyfélélményért felelős csapatot (Customer Experience Team – CET) hoztunk létre a Prologis Park Bratislava területén. Ők lesznek az elsődleges kapcsolattartási pont az ügyfeleinknek nyújtott gyors és hatékony támogatás érdekében. Szlovák csapatunk három tagja, Radim Haska, Peter Hyza és Jakub Randa széles körű szakmai tapasztalatuk révén új szintre emelik az ügyfeleknek nyújtott támogatást.
Radim Haska ingatlanüzemeltetéshez kapcsolódó ügyfélélményért felelős menedzserként szeptember óta dolgozik a Prologisnál. Elsődleges feladata, hogy ingatlanüzemeltetési menedzsereinkkel közösen dolgozzon az ügyfél-elégedettség és szolgáltatásaink színvonalának javításán. Radim tapasztalt ügyfélkapcsolati menedzser, hiszen a korábbiakban a logisztikai ingatlanpiac ügyfélszolgálati és szolgáltatói oldalát egyaránt megismerte.
Jakub Randa szintén szlovák csapatunkat erősíti, mint bérbeadáshoz kapcsolódó ügyfélélményért felelős menedzser. A szakember a vállalat már meglévő és tervezett szlovákiai parkjaiban felel a beruházási és bérbeadási tevékenységért. Mivel korábban ipari és lakossági ingatlanok bérbeadásával foglalkozott, hasznos új ismeretekkel járul hozzá a csapat munkájához.
A csapat harmadik tagja Peter Hyza, aki beruházási és építési menedzserként az új fejlesztések irányításáért és a meglévő projektek ellátásáért felel. Peter az elmúlt húsz évben közlekedési és fejlesztési projekteket vezetett, és értékes tapasztalatokra tett szert logisztikai és ingatlanpiaci területen.
„Az ügyfélélményért felelős csapat célja annak biztosítása, hogy ügyfeleink pontosan azt kapják tőlünk, amire szükségük van. Ez teszi lehetővé, hogy olyan partnerként tekintsenek a Prologisra, amely tisztában van üzleti tevékenységük sajátosságaival, maximálisan együttműködik az igényeik kielégítésében, gondos szolgáltatást biztosít, megoldást nyújt a működés során jelentkező mindennapos problémákra, berendezi épületeiket vagy éppen bővíti a rendelkezésükre álló raktárterületet” – mondja Martin Balaž, a Prologis csehországi és szlovákiai ügyvezetője.
Szolgáltatásaink kiváló minősége a legfontosabb a számunkra, ezért valamennyi ügyfelünknél mindent megteszünk a pozitív ügyfélélmény biztosítása érdekében. Made in Prologis: a megbízható partnerség és az ígéretes jövő záloga!