A siker kulcsa: egy lépéssel a jövő előtt járni és utólagos reagálás helyett kezdeményezni

Pawel Kowalczyk

Pawel
Kowalczyk
A Prologis lengyelországi üzemeltetési vezetője

Chorzów, Lengyelország

Paweł Kowalczyk három éve dolgozik a Prologisnál. Állandó feladatai közé tartozik az üzemeltetés, a közműszerződésekkel kapcsolatos tárgyalások lebonyolítása és az ügyfelekkel folytatott folyamatos kommunikáció. Legfontosabb feladatai az ügyfelek biztonságának biztosítása, valamint az ügyfélköltségek optimalizálását szolgáló megoldások és a jövő raktárainak működését elősegítő eszközök (rendszerek) bevezetése
 
„Munkám során a legfontosabb a tisztesség és az ügyfelekkel kapcsolatos kezdeményező magatartás. Mindig megpróbálok felkészülni a várható igényekre, kezdeményezni, és olyan megoldásokat kínálni ügyfeleink számára, amelyek fejlesztik és elősegítik mindennapi tevékenységüket a parkjainkban.” 
 
És hogyan sikerül elérnie ezeket a célokat? A sziléziai Paweł mindenekelőtt ügyes és vendégszerető vezető, aki megfelelően gondoskodik ügyfeleiről, olyan megoldásokat kínálva a számukra, amelyek támogatják üzleti tevékenységüket és hozzájárulnak azok fejlesztéséhez. Paweł szerint a jó vezetőnek gondoskodnia kell a megfelelő információáramlásról és előre kell látnia az ügyfelek igényeit. A kulcs a PROaktív és nem a REaktív magatartás.

Amellett, hogy tiszteletben tartja a hagyományokat, Paweł innovátor — neki köszönhetően a Prologis Park Chorzów a Prologis első nagy parkja lett, amely környezetbarát elektromos autókat működtet, ennek nyomán az őrző-védő tevékenységekkel kapcsolatos költségek és a válaszidő a felére csökkent.

Paweł a Singu FM bevezetését is támogatta—ez a jövő raktárainak egy olyan eszköze, amely lehetővé teszi az információk kényelmes kezelését és a költségek egyetlen kattintással történő jóváhagyását. Ennek az intuitív rendszernek a bevezetése elősegíti az azonnali kommunikációt az ügyfelek, az ingatlan kezelője és a beszállítók között, a raktárak műszaki ellenőrzésével kapcsolatos folyamatok automatizálását, valamint a teljes dokumentáció és az értesítési előzmények átlátható statisztikák és grafikonok formájában egy helyen történő tárolását. Digitális ingatlankezelő rendszerünk segítségével ügyfeleink nem csak időt és pénzt takaríthatnak meg, de a rendszer az adataik és folyamataik teljes körű ellenőrzését is lehetővé teszi.

A Prologis raktáraiban az ügyfelekkel folytatott folyamatos együttműködés mellett Paweł feladata továbbá a közműszolgáltatások beszerzése és optimális elosztásának biztosítása. Ez a tevékenység országszerte hozzáadott értéket teremt ügyfeleink számára. Ezeknek a szolgáltatásoknak az integrációja révén ügyfeleink az átlagos piaci árnál olcsóbban jutnak hozzá a tevékenységükhöz szükséges elektromos áramhoz, kihasználva a Prologis portfóliójának köszönhető méretgazdaságosságból eredő előnyöket. A nemrégiben bevezetett RhinoScada platform lehetővé teszi a közművekkel kapcsolatos költségek és a közműszolgáltatások fogyasztásának valós idejű, folyamatos ellenőrzését.

Ahogyan Paweł aktívan részt vesz az ügyfélkapcsolatok ápolásában és folyamatosan keresi az innovációs lehetőségeket, tökéletesen összefoglalja a Prologis valamennyi tevékenységének mottóját: mindig egy lépéssel a jövő előtt kell járnunk, és utólagos reagálás helyett kezdeményeznünk kell!