Anna Zoń – Az időt nem négyzetméterben mérik

Anna Zon

Anna
Zoń
üzemeltetési menedzser

Varsó, Lengyelország

Anna Zoń 2015 eleje óta dolgozik a Prologis lengyelországi csapatában. Pályafutását irodavezetőként kezdte Sziléziában, ahol a vállalat ügyvezetőjének, valamint üzemeltetési és bérbeadási csapatának mindennapi feladatait segítette. Néhány évvel, két előléptetéssel és egy költözéssel később Anna lett a Prologis legfiatalabb üzemeltetési menedzsere, akinek irányítása alatt öt logisztikai park működik, összesen több mint 300 000 négyzetméteren.
 
„Az üzemeltetési menedzserek munkájának sajátos jellege már a kezdetektől meggyőzött arról, hogy karrieremet ezen a területen szeretném folytatni. Szerencsés voltam, amiért a kollégáim bizalmat szavaztak nekem és támogattak. A Varsóba költözés, az előléptetés és az új feladatok óriási mértékben segítették szakmai fejlődésemet. Lehetőségem nyílt arra, hogy új ismereteket szerezzek, és mások tudására és tapasztalatára támaszkodva tanuljak a szakmáról.”

Anna munkája a kezdettől fogva dinamikus volt - már az első évben részt vett egy logisztikai park értékesítésének folyamatában. Az új ügyfelek megszerzése és a különböző ingatlanportfóliók átvétele változatos feladatokkal gazdagította mindennapi életét.

„Nincs két azonos nap a munkámban, és nincs egyetemes válasz a problémákra, ezért soha nem használunk kész megoldásokat. A befektetett időt és energiát sem négyzetméterben számolom. Munkám két fő pillére a nyitottság és a függetlenség - minden egyes beszélgetést egyénileg közelítek meg, függetlenül attól, hogy nagy vagy kis ügyfélről van szó. Az üzemeltetési menedzser számára nem a bérelt terület mérete számít.”

Anna úgy véli, a Prologis számára a csapatmunka és egymás kölcsönös támogatása teszi lehetővé az innovációk hatékony bevezetését. A csapatmunka sikerére jó példa a munkafolyamatokat automatizáló és az ügyfelek és menedzserek napi munkáját segítő rendszer, a Prologis FM bevezetése. A Prologis az üzemeltetési csapat különböző tagjainak együttes erőfeszítése során fejlesztette ki a szolgáltatást, amelyet folyamatosan az ügyfelek igényei szerint alakít.  A Prologis menedzsment csapata mindig készen áll a kooperációra, és arra, hogy a folyamatok adaptálásával javítsa az ügyfelek komfortérzetét és napi működését.
Anna állítja, a csapattagok projekt iránti szoros elköteleződése miatt volt képes a Prologis egy olyan személyre szabott rendszert megalkotni, amellyel mindenki elégedett.

 „Köszönhetően az ügyfelekkel való szoros kapcsolatnak és a ténynek, hogy minden egyes üzemeltetési menedzser együttesen kifejlesztett megoldásokat és javaslatokat kínált, egy olyan univerzális rendszert tudtunk létrehozni, amely a napi munkánk nélkülözhetetlen részévé vált. Azonban ez nem azt jelenti, hogy minden folyamatot automatizáltunk. Napi kapcsolatban vagyunk ügyfeleinkkel, és pontosan ismerjük vállalkozásuk minden apró részletét, így bármilyen hirtelen felmerülő igényükre gyorsan tudunk reagálni. Legalább heti egyszer találkozom ügyfeleimmel, így nem csak akkor látom őket, ha beavatkozásra van szükség - inkább megelőző lépéseket teszek.”

A munka iránti elkötelezett hozzáállás, a proaktív cselekvés és az épületek minőségének megőrzése mellett a helyszíneken működő ügyfelekkel való minőségi kapcsolatok ápolása teszi lehetővé a Prologis számára, hogy egy lépéssel a jövő előtt járjon – mondja Anna.