Klíčem je zůstat o krok před tím, co teprve přijde – a místo následné reakce předvídat

Paweł Kowalczyk, senior manažer pro správu nemovitostí, Prologis Polsko

Paweł Kowalczyk Senior manažer pro správu nemovitostí, Prologis Polsko

Praha, Česko

Paweł Kowalczyk u nás působí tři roky. Jeho každodenní povinnosti zahrnují správu nemovitostí, vyjednávaní dodavatelských smluv o energiích a průběžnou komunikaci s nájemci. Z velké části je zodpovědný za zajišťování bezpečnosti zákazníků, zavádění nových řešení, která optimalizují jejich náklady, a implementaci nástrojů (systémů) pro sklady budoucnosti. 

„Na mé pozici je klíčová čestnost a proaktivní přístup k zákazníkům. Vždy se snažím předvídat jejich potřeby, převzít iniciativu a nabídnout řešení, která zlepší a usnadní jejich každodenní provoz v našich parcích.” 

Jak toho dosahuje? Jakožto Slezan je Paweł především efektivním manažerem, jehož předností je pohostinnost – a který do péče o své zákazníky vždy promítá zájem zlepšit a podpořit jejich podnikatelskou činnost. Paweł věří, že dobrý manažer zajišťuje rychlý a přesný tok informací a dopředu odhadne potřeby svého zákazníka. Klíčem je proaktivita, nikoli reakce. 

I přes respekt k tradici je Paweł velkým inovátorem – právě díky němu se Prologis Park Chorzów stal prvním velkým parkem v portfoliu Prologis, který v provozu zavádí elektromobily šetrné k životnímu prostředí snižující náklady na zabezpečení a dobu odezvy až o polovinu. 

Paweł se také zasadil o implementaci Singu FM – našeho nástroje pro sklady budoucnosti, jenž umožňuje snadné řízení informací a schvalování nákladů jediným kliknutím. Zavedení tohoto intuitivního systému zprostředkovává okamžitou komunikaci mezi zákazníkem, správcem nemovitosti a dodavateli, stejně tak jako automatizaci procesů souvisejících s přehledy technických údajů o budovách nebo možnost ukládání kompletní dokumentace a historie oznámení – na jednom místě, ve formě přehledných statistik a grafů. Tím tento digitální nástroj pro správu nemovitostí zákazníkům nejen šetří čas a peníze, ale také jim dává plnou kontrolu nad jejich daty a procesy.

Kromě průběžné spolupráce se zákazníky v parcích společnosti Prologis je Paweł odpovědný za nákup a optimalizaci distribuce energií, což našim zákazníkům v celé zemi dává velkou přidanou hodnotu. Díky konsolidaci souvisejících služeb totiž získávají elektřinu pro své podnikání pod průměrnou tržní cenou. Plynou tak pro ně úspory z rozsahu, které portfolio společnosti Prologis poskytuje s nedávnou zavedenou platformou RhinoScada umožňující v reálném čase průběžnou kontrolu nákladů a spotřeby energií. 

Pawłův aktivní přístup k péči o zákazníky a to, že neustále vyhledává inovace, dokonale odráží heslo, které je mottem všech aktivit společnosti Prologis: chceme zůstat o krok před tím, co teprve přijde – a místo reagování předvídat!